我们闪电宝服务团队
会一如既往的让客户过一个舒心无忧的节日
但有的客户就会质疑了
有时来电咨询问题
会被告知：
该问题您需要咨询服务商
您需要通过服务商提交**材料
这让我们很困惑
明明是使用汇付的闪电宝
怎么遇到问题让我找服务商
怎么回事？
为什么需要找服务商？
什么问题需要找服务商？
其中的原因听小闪娓娓道来
我们和服务商是合作关系
闪电宝通过服务商代理模式进行推广；
合作的服务商需要通过我司审核，有相应展业资质；
服务商通过线下方式给用户提供部分业务的客户服务。
问
明白了，之前遇到问题肯定优先找客服小姐姐。
现在能不能简单介绍哪些问题我需要找服务商处理。
答
服务商提供的主要服务分为以下几类：
机具维修
如果您机具出现故障，联系服务商解绑、更换或者维修。
费率调整
如果您对费率高低有疑问、异议，联系服务商协商调整。
结算开通
如果您想关闭或者开通某种结算模式，如T+S模式，联系服务商帮您处理。
账户异常
如果您的结算被关闭、账户被冻结或者有调单情况，无法自助解冻情况下，通过服务商线下提交相应材料。
问
嗯，以后遇到这些问题我会优先联系服务商处理的。
那我怎么联系他们呢？
答
您可以联系当时为您办理机具的服务商工作人员。
若您无联系方式，可通过闪电宝APP在线智能客服查询。
如果一直无法联系上服务商，您可咨询我司客服，我们会帮您联系。
我司和服务商共同合作
提供从售前到售后
线上线下相结合的客户服务
以达到最快最优的帮客户解决问题
