1.判断交易是否成功
一次完整的收款由交易和结算两部分组成。
首先按下图方式判断交易是否成功。
2.判断是否已经到账
部分客户由于银行到账短信延迟，
误以为没有到账。
所以最好以结算银行卡的资金流水为准。
先排除上面两种情况
我们普及下闪电宝的结算规则
1.T+S：交易后自动发起取现，即时到账。
2.T+0：需由客户手动发起取现，资金一般2小时到账，最迟当天到账。
3.D+1：交易后下一个自然日到账。
4.T+1：交易后下一个工作日到账。
5.交易和结算时间：7:00—23:59。
6.结算起点：T+0手动取现金额最低100元起；T+S自动结算金额最低10元起。
出现结算问题：1.通过app[我的]-【结算管理】查询结算模式开通情况；2.看是否符合结算时间和金额。
如果也符合结算规则，
看看下面两种可以自助解决的情况
1.结算卡问题
结算银行卡信息（卡号、发卡行和姓名）有误、状态非正常（结算银行卡注销、被冻结等）或者受结算卡限额（如二类卡当日限额一万）导致结算不到账。
可通过APP中【我的】-【我的银行卡】变更结算银行卡。
2.账户冻结问题
若账户状态被冻结（如下图所示）导致结算失败。
可尝试点击【冻结】按钮，系统会判断是否能解冻，若可以，则按指引步骤操作；若不可以，则联系您的服务商处理。
如果都不是以上几种情况
您还可以联系我司客服帮您处理
客服会根据具体情况给出解决方案
我们想说：
给客户安全稳定的交易平台
是我们团队不懈的追求
如果您交易收款出现问题
请相信我们已经在处理和制定解决方案
闪电宝服务团队一直在您身边
