1.交易是否有消费积分？
消费积分是银行提供至交易卡的福利，具体发放规则，建议您咨询发卡行。
2.刷卡后交易状态显示"初始”或“失败”，但已扣款怎么办?
“如您在刷卡时报错“交易失败”或“处理中”，但银行卡款项已被扣除，我们会与银行进行对账: 如对账成功，资金将补入至您的手刷账户，您可关注账户余额并再次发起取现; 如对账失败，资金会在交易发生后的7个工作日内向银联发起退款，并在15个工作日内退还到持卡人的原卡上。如您在22个工作日后仍未收到退款资金，可点击“在线客服”联系客服为您处理。
3.刷卡/微信支付时出现报错提示如何处理?
“请对照如下报错原因进行排查:
1）、卡种问题: 速刷机具可刷芯片卡，支持所有有银联标识的银行卡，暂时不支持广发和交行芯片卡。
2）、频率问题: 同一张卡2小时内只可在同一台机器上进行一笔交易，否则将会提示“频率超限”。
3）、限额问题: 蓝牙刷卡器的单笔限额为10万元; 单日限额为50万元;
4）、风控问题: 出现风险交易，被关闭交易权限5、功能问题: 不支持消费撤销和退货”
4.刷卡支付时为何需要输入持卡人的姓名和身份证信息?
应监管机构要求，刷卡支付时需要输入持卡人的姓名及身份证信息，这不会对持卡人信用产生影响，请您了解。
5.刷卡/微信支付有哪些交易规则?
“刷卡/微信支付的交易规则如下:
1）交易时段: 7:00-24:00
2）交易限额: 蓝牙刷卡器单笔限额为10万元; 单日限额为50万元;。
3）交易限制: 同一张卡2小时内只可在同一台机器上进行一笔交易，否则将提示"频率超限”,建议您2个小时后重新尝试刷卡。注: 以上规则如有调整，请以最新公告内容为准”。
